Ne pas vendre ou partager mes données personnelles
La société Ma Maison Design, domiciliée au 60 rue François 1er, 75008 Paris, France, propriétaire de la boutique en ligne « Ma Maison Design », accessible à l’adresse www.ma-maison-design.com, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Cette politique a pour objectif de vous informer de manière transparente sur notre engagement à ne pas vendre vos données personnelles, ni à les partager à des fins commerciales non nécessaires, conformément à la législation française et européenne applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données, dit RGPD, ainsi que la loi Informatique et Libertés.
Ma Maison Design s’engage à traiter les données personnelles de ses clients, prospects et utilisateurs avec sérieux, confidentialité et transparence. Les informations collectées dans le cadre de l’utilisation du site sont utilisées uniquement pour permettre le bon fonctionnement de la boutique en ligne, le traitement des commandes, la gestion de la relation client, le service après-vente, les demandes de contact, les obligations légales et, le cas échéant, l’amélioration de l’expérience utilisateur.
La présente page vous explique de manière claire notre position concernant la vente, le partage, la transmission et l’utilisation de vos données personnelles.
1. Engagement de non-vente des données
Ma Maison Design s’engage formellement à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.
Cela signifie que nous ne cédons pas, ne louons pas, ne revendons pas et ne commercialisons pas les informations personnelles que vous nous transmettez lors de votre navigation sur notre site, lors de la création éventuelle d’un compte client, lors d’une commande, lors d’une demande de contact, lors d’une demande de renseignement ou lors de toute autre interaction avec notre boutique en ligne.
Cet engagement concerne notamment les informations suivantes :
votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse postale ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
vos informations de livraison ;
vos informations de facturation ;
votre historique de commandes ;
vos échanges avec notre service client ;
vos demandes de contact ou de renseignement ;
vos éventuelles préférences communiquées dans le cadre de la relation client ;
les informations techniques liées à votre navigation lorsque celles-ci permettent de vous identifier directement ou indirectement.
Ma Maison Design ne vend pas les données personnelles de ses utilisateurs, clients ou visiteurs à des annonceurs, à des sociétés de prospection commerciale, à des courtiers en données, à des plateformes tierces ou à tout autre organisme extérieur dans un objectif de revente ou d’exploitation commerciale indépendante.
Les données que vous nous confiez restent utilisées uniquement dans le cadre de notre activité, de nos services, de nos obligations légales et de la bonne exécution de la relation commerciale entre vous et Ma Maison Design.
2. Engagement de non-partage commercial des données
Ma Maison Design ne vend jamais vos données personnelles.
Certaines informations peuvent toutefois être transmises ou rendues accessibles uniquement à des prestataires techniques, partenaires opérationnels ou sous-traitants indispensables au fonctionnement du site, au traitement des commandes, à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations légales.
Ce type de transmission ne constitue pas une vente de données. Il s’agit uniquement d’un partage limité, nécessaire et encadré, réalisé dans le cadre du fonctionnement normal de la boutique en ligne.
Ces cas incluent notamment :
Prestataires de services
Certaines données peuvent être partagées avec des prestataires qui nous assistent dans l’exploitation de notre site internet et dans la fourniture de nos services.
Cela peut notamment concerner :
les prestataires d’hébergement du site ;
les solutions techniques liées à WordPress et WooCommerce ;
les prestataires de paiement ;
les transporteurs ou services de livraison ;
les outils de gestion de commande ;
les outils de facturation ;
les prestataires intervenant dans la sécurité du site ;
les outils de mesure d’audience ;
les prestataires d’e-mailing ou de communication client lorsque cela est nécessaire ;
les services permettant de répondre aux demandes clients ;
les prestataires techniques chargés de la maintenance, de l’amélioration ou du bon fonctionnement du site.
Dans ces cas, Ma Maison Design veille à ce que les prestataires concernés utilisent les données uniquement dans le cadre des missions qui leur sont confiées.
Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser vos données personnelles pour leurs propres finalités commerciales indépendantes, ni à les revendre à des tiers.
Traitement des commandes
Lorsque vous passez commande sur le site www.ma-maison-design.com, certaines informations sont nécessaires pour permettre la validation, la préparation, la facturation, l’expédition, la livraison et le suivi de votre commande.
Les données concernées peuvent notamment inclure :
votre nom ;
votre prénom ;
votre adresse de livraison ;
votre adresse de facturation ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre commande ;
les informations nécessaires au suivi de livraison ;
les informations nécessaires au service après-vente.
Ces données peuvent être transmises uniquement aux intervenants nécessaires à la réalisation de la commande, tels que les services de paiement, les services de livraison, les prestataires logistiques ou les outils techniques permettant la gestion de la commande.
Paiement sécurisé
Dans le cadre d’un paiement en ligne, certaines informations nécessaires à la transaction peuvent être traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
Ma Maison Design ne conserve pas directement les données complètes de carte bancaire de ses clients.
Les informations de paiement sont traitées par des prestataires spécialisés, dans un environnement sécurisé, afin de permettre l’exécution de la transaction, la prévention de la fraude, le remboursement éventuel et le respect des obligations légales applicables.
Livraison et transport
Afin de permettre la livraison des produits commandés, certaines données peuvent être communiquées aux transporteurs ou prestataires logistiques.
Cela peut inclure :
le nom du client ;
l’adresse de livraison ;
le numéro de téléphone ;
l’adresse e-mail ;
les informations nécessaires à la prise de rendez-vous ou au suivi de livraison ;
les références utiles au traitement de l’expédition.
Ces données sont transmises uniquement afin de permettre la livraison de la commande, le suivi de colis, la gestion d’un éventuel incident de transport ou la bonne exécution du service demandé.
Service client
Lorsque vous contactez Ma Maison Design, certaines données peuvent être utilisées pour répondre à votre demande, traiter votre réclamation, assurer le suivi de votre commande ou vous apporter une assistance.
Cela peut concerner :
vos coordonnées ;
vos échanges avec le service client ;
les références de votre commande ;
les informations relatives au produit concerné ;
les documents ou éléments que vous nous transmettez volontairement ;
les informations nécessaires à la résolution de votre demande.
Ces données ne sont utilisées que pour assurer le traitement de votre demande et améliorer la qualité de notre relation client.
Obligations légales
Ma Maison Design peut être amenée à conserver ou transmettre certaines données personnelles lorsque la loi l’exige.
Cela peut notamment être nécessaire pour :
répondre à une obligation comptable ;
respecter une obligation fiscale ;
répondre à une demande d’une autorité compétente ;
répondre à une procédure judiciaire ;
prévenir une fraude ;
protéger les droits de Ma Maison Design ;
garantir la sécurité des utilisateurs du site ;
assurer la défense des intérêts légitimes de l’entreprise.
Dans ce cadre, seules les données strictement nécessaires sont concernées.
3. Finalités de la collecte des données
Les informations que nous collectons sont utilisées exclusivement pour des finalités précises, légitimes et nécessaires au fonctionnement de notre activité.
Ma Maison Design peut notamment utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :
Gestion de votre compte
Lorsque le site permet la création d’un compte client, les données collectées peuvent être utilisées afin de créer, gérer et sécuriser votre espace personnel.
Cela permet notamment :
de faciliter vos futures commandes ;
de consulter votre historique d’achat ;
de suivre l’état de vos commandes ;
de gérer vos informations de livraison ;
de gérer vos informations de facturation ;
de faciliter vos échanges avec notre service client ;
d’améliorer votre expérience sur le site.
Traitement de vos commandes
Vos données personnelles sont nécessaires au traitement des commandes réalisées sur le site www.ma-maison-design.com.
Elles permettent notamment :
la validation de la commande ;
la confirmation de commande ;
la facturation ;
la préparation de la commande ;
l’expédition des produits ;
le suivi de livraison ;
la gestion des retours éventuels ;
la gestion des remboursements éventuels ;
la gestion du service après-vente ;
la gestion des éventuels litiges ou réclamations.
Sans certaines de ces informations, Ma Maison Design pourrait ne pas être en mesure de traiter correctement votre commande.
Service client
Vos données peuvent être utilisées afin de répondre à vos questions, traiter vos demandes et assurer le suivi de la relation client.
Cela concerne notamment :
les demandes envoyées via un formulaire de contact ;
les demandes envoyées par e-mail ;
les demandes effectuées par téléphone ;
les demandes relatives à une commande ;
les demandes relatives à un produit ;
les demandes de retour ;
les demandes de remboursement ;
les demandes de garantie ;
les demandes de renseignement avant achat ;
les réclamations ou signalements.
Ma Maison Design utilise ces informations uniquement afin de vous apporter une réponse adaptée et de garantir un suivi sérieux de vos demandes.
Amélioration de nos services
Certaines données peuvent être utilisées afin d’analyser l’utilisation de notre site et d’améliorer nos produits, nos services et l’expérience utilisateur.
Ces traitements peuvent notamment permettre :
d’améliorer la navigation sur le site ;
de corriger des erreurs techniques ;
d’optimiser les pages du site ;
d’améliorer la présentation des produits ;
de comprendre les attentes des visiteurs ;
d’améliorer la qualité du service client ;
d’améliorer les délais de traitement des demandes ;
de renforcer la sécurité du site ;
de mieux adapter les contenus proposés aux utilisateurs.
Lorsque cela est possible, les données utilisées à des fins d’analyse sont agrégées ou anonymisées.
Communication client
Ma Maison Design peut utiliser vos coordonnées afin de vous transmettre des informations liées à votre commande, à votre demande ou à la relation commerciale existante.
Cela peut inclure :
un e-mail de confirmation de commande ;
un e-mail de suivi de commande ;
une information liée à la livraison ;
une réponse à une demande de contact ;
une information liée au service après-vente ;
une information relative à une modification importante du service ;
une demande d’avis client, lorsque cela est autorisé ;
une communication commerciale, uniquement lorsque la réglementation le permet ou lorsque vous y avez consenti.
Vous pouvez vous opposer à la prospection commerciale à tout moment.
4. Vos droits
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.
Ces droits peuvent être exercés à tout moment auprès de Ma Maison Design, dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
Droit d’accès
Vous pouvez obtenir confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées par Ma Maison Design.
Lorsque vos données sont traitées, vous pouvez demander à y accéder et obtenir certaines informations relatives à leur utilisation, notamment les finalités du traitement, les catégories de données concernées, les destinataires éventuels, la durée de conservation prévue ou encore l’existence de vos autres droits.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de vos données personnelles si celles-ci sont inexactes, incomplètes, obsolètes ou erronées.
Ce droit vous permet de maintenir à jour les informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail ou toute autre donnée nécessaire à la bonne gestion de votre compte, de vos commandes ou de vos échanges avec Ma Maison Design.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines conditions prévues par la réglementation.
Ce droit peut notamment s’appliquer lorsque les données ne sont plus nécessaires au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, lorsque vous retirez votre consentement, lorsque vous vous opposez au traitement ou lorsque les données ont fait l’objet d’un traitement illicite.
Certaines données peuvent toutefois être conservées lorsque leur conservation est nécessaire au respect d’une obligation légale, comptable, fiscale, contractuelle ou à la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez demander la limitation de l’utilisation de vos données personnelles dans certains cas.
Cela signifie que Ma Maison Design pourra conserver certaines données, mais ne pourra plus les utiliser temporairement pour certains traitements, par exemple lorsque vous contestez l’exactitude des données, lorsque vous vous opposez à leur suppression ou lorsque vous contestez leur traitement.
Droit à la portabilité
Vous pouvez demander à recevoir les données personnelles que vous avez fournies à Ma Maison Design dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
Vous pouvez également demander, lorsque cela est techniquement possible, que ces données soient transmises à un autre responsable de traitement.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données personnelles pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque le traitement est fondé sur l’intérêt légitime de Ma Maison Design.
Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.
Lorsque vous exercez votre droit d’opposition à la prospection commerciale, Ma Maison Design cesse d’utiliser vos données à cette fin.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.
Le retrait de votre consentement ne remet pas en cause la légalité des traitements effectués avant ce retrait.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés ou que le traitement de vos données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, dite CNIL.
Exercice de vos droits
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Vous pouvez également nous écrire à l’adresse postale suivante :
Ma Maison Design
60 rue François 1er
75008 Paris
France
Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, Ma Maison Design pourra vous demander de fournir des informations permettant de confirmer votre identité avant de traiter votre demande.
Ma Maison Design s’engage à répondre aux demandes d’exercice de droits dans les délais prévus par la réglementation applicable.
5. Sécurité des données
Ma Maison Design met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
Nous nous engageons à garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité des informations que vous nous transmettez.
Les mesures de sécurité peuvent notamment inclure :
l’utilisation du protocole HTTPS ;
la sécurisation des accès administrateurs ;
l’utilisation de mots de passe sécurisés ;
la limitation des accès aux seules personnes autorisées ;
la protection des outils techniques utilisés pour le fonctionnement du site ;
la surveillance des incidents techniques ;
la mise à jour régulière des outils utilisés lorsque cela est nécessaire ;
la sélection de prestataires techniques adaptés ;
la limitation de la collecte aux données strictement nécessaires ;
la sensibilisation des personnes susceptibles d’accéder aux données.
Malgré ces mesures, aucun système informatique, aucun site internet et aucune transmission de données sur Internet ne peuvent être garantis comme totalement sécurisés.
Ma Maison Design s’engage toutefois à prendre toutes les mesures raisonnables afin de limiter les risques et de réagir de manière appropriée en cas d’incident affectant la sécurité ou la confidentialité des données personnelles.
6. Conservation des données
Ma Maison Design conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les durées imposées ou autorisées par la loi.
Les données liées à une commande peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, au service après-vente, aux garanties, à la facturation, à la comptabilité et au respect des obligations légales applicables.
Les données liées à une demande de contact peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande et au suivi de la relation client.
Les données utilisées à des fins de prospection commerciale peuvent être conservées dans les limites prévues par la réglementation applicable, sauf opposition de votre part.
Les données techniques liées à la navigation peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au bon fonctionnement du site, à sa sécurité, à la mesure d’audience ou à l’amélioration de l’expérience utilisateur, sous réserve des choix exprimés par l’utilisateur concernant les cookies lorsque son consentement est requis.
7. Transfert des données hors de l’Union européenne
Ma Maison Design privilégie, lorsque cela est possible, des prestataires et solutions permettant un traitement des données dans l’Union européenne ou dans des pays bénéficiant d’un niveau de protection reconnu comme adéquat.
Toutefois, certains prestataires techniques utilisés dans le cadre du fonctionnement du site, de l’hébergement, du paiement, de la sécurité, de l’analyse d’audience ou de la communication client peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays tiers.
Dans ce cas, Ma Maison Design veille, dans la mesure du possible, à ce que les transferts soient encadrés par des garanties appropriées conformément à la réglementation applicable.
Ces garanties peuvent notamment inclure des clauses contractuelles types, des mesures de sécurité complémentaires ou tout autre mécanisme reconnu par la réglementation en vigueur.
8. Cookies, outils de mesure et technologies similaires
Le site www.ma-maison-design.com peut utiliser des cookies ou technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, d’améliorer votre expérience de navigation, de sécuriser le site, de mesurer l’audience ou, lorsque cela est applicable, de proposer des contenus ou communications adaptés.
Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site et ne peuvent pas être désactivés sans affecter certaines fonctionnalités essentielles.
D’autres cookies, notamment ceux liés à la mesure d’audience, à la publicité ou aux services tiers, peuvent nécessiter votre consentement préalable.
Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via l’outil de gestion des consentements mis à disposition sur le site, lorsque celui-ci est disponible, ou directement depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus de certains cookies peut limiter ou dégrader certaines fonctionnalités du site.
9. Absence de vente à des fins publicitaires
Ma Maison Design ne vend pas vos données personnelles à des plateformes publicitaires, à des annonceurs ou à des tiers à des fins de ciblage commercial indépendant.
Lorsque des outils de mesure d’audience, des outils publicitaires ou des services tiers sont utilisés sur le site, ils le sont uniquement dans le cadre du fonctionnement, de l’analyse ou de l’amélioration de l’activité de Ma Maison Design, et sous réserve du respect de la réglementation applicable, notamment en matière de consentement lorsque celui-ci est requis.
Ma Maison Design ne permet pas à des tiers d’acheter directement vos données personnelles auprès de l’entreprise.
10. Limitation du partage aux besoins strictement nécessaires
Ma Maison Design limite le partage des données personnelles aux seuls cas nécessaires.
Les données ne sont transmises qu’aux personnes, services, prestataires ou autorités qui ont un besoin légitime d’y accéder.
Chaque transmission est limitée à ce qui est nécessaire au regard de la finalité poursuivie.
Ma Maison Design s’efforce de ne collecter et de ne transmettre que les données pertinentes, adéquates et limitées à ce qui est nécessaire.
11. Modification de la politique
Ma Maison Design se réserve le droit de modifier la présente politique de non-vente et de non-partage des données personnelles à tout moment.
Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
En cas de modification importante concernant l’utilisation de vos données personnelles, Ma Maison Design pourra, lorsque cela est nécessaire, informer les utilisateurs concernés par un moyen approprié.
Nous contacter
Nous répondons à toutes les demandes dans un délai de 24 heures.
Nom commercial : Ma Maison Design
Forme juridique : Entreprise individuelle
Numéro de téléphone : 07 68 90 61 69
E-mail : contact@ma-maison-design.com
Adresse physique : 60 rue François 1er, 75008 Paris, France
SIREN : 930 573 431
SIRET : 930 573 431 00028
Numéro de TVA intracommunautaire : FR68930573431
Code NAF / APE : 4791.A
Forme d’exercice : Entreprise individuelle
Domaine d’activité : Vente en ligne de mobilier, décoration, équipements et accessoires pour la maison
Service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h, fermé le week-end et les jours fériés.